سياسة الاسترداد
نحن في الخشن للعبايات نسعى إلى رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة.
مدة طلب الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية:
أن يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها.
غير مستخدم أو غير مرتدى.
بجميع البطاقات والملصقات الأصلية.
داخل التغليف الأصلي.
تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
كيفية طلب الاسترجاع
لبدء طلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
وسيتم تزويدكم بالتعليمات اللازمة لاستكمال عملية الاسترجاع.
عنوان إرسال المرتجعات:
بلبيس، محافظة الشرقية، جمهورية مصر العربية.
يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي مرتجعات يتم إرسالها دون تقديم طلب استرجاع مسبق والحصول على موافقتنا.
المنتجات التالفة أو الطلبات غير الصحيحة
يرجى فحص الطلب فور استلامه، وفي حال استلام منتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا مباشرة حتى نتمكن من تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل:
المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب طلب العميل.
المنتجات الشخصية التي لا تسمح طبيعتها بالاسترجاع بعد الاستخدام.
بطاقات الهدايا.
المنتجات المباعة ضمن التخفيضات أو العروض الخاصة، ما لم يكن بها عيب مصنعي.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول إمكانية استرجاع منتج معين، فلا تتردد في التواصل معنا.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس أو منتج آخر، فإن أسرع طريقة هي طلب استرجاع المنتج الحالي بعد استيفاء الشروط، ثم إتمام طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بنتيجة طلب الاسترجاع.
وفي حال الموافقة، سيتم رد قيمة الطلب إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتًا إضافيًا وفقًا لإجراءات البنك أو شركة إصدار البطاقة.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الاسترجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: